Батареи работают, а в комнате ниже +18 °C: как грамотно зафиксировать нарушение и получить перерасчет
Если батареи в отопительный сезон еле теплые и в квартире холодно, терпеть это нельзя. Куда в такой ситуации обращаться, пишет канал «Роскачество» в Дзене.
Для начала о проблеме сообщают в аварийно-диспетчерскую службу своей УК и требуют проверить показатели температуры в квартире. Этим должны заняться не позднее чем через 2 часа после заявки. Если не было согласовано иное время, а представители исполнителя не пришли, составить акт допускается и без них — потом он поможет подтвердить нарушения.
В документе отражаются не только результаты замеров, но и обстоятельства нарушения в качестве отопления. Готовят 2 экземпляра, один из которых остается у потребителя.
Замеряют не степень нагрева радиаторов, а именно температуру в помещениях. По нормам она не должна падать ниже +18 °C. Для угловых комнат этот показатель выше — +20 °C. Для особо холодных регионов вводятся свои пределы.
Акт проверки нужен не только для указания на проблему. С ним уже можно требовать перерасчет с учетом зафиксированных отклонений от нормативов.
Если удалось добиться ожидаемых результатов, полезно запросить повторную проверку температуры для фиксации завершения нарушений.
Полезно знать
С началом отопительного сезона многие пользователи замечают, что верхняя часть радиатора горячая, а низ ледяной. Готовиться к замене батареи в таком случае рано. Для начала нужно стравить воздух через кран Маевского, ведь самая распространенная причина — воздушная пробка. Под клапан подставляют ведро или таз и поворачивают его отверткой или ключом. Сначала будет раздаваться шипение, а потом потечет вода — когда струя станет ровной, процедуру останавливают. Но позже ее не помешает пару раз повторить.
Но случается, что дело не в воздухе, а в засорениях радиаторов ржавчиной или примесями из теплоносителя. Определить, что проблема в них, тоже можно самостоятельно. Для этого действуют по уже описанной методике с краном Маевского и оценивают результат. Если после нескольких стравливаний температурная разница между верхом и низом радиатора осталась, вероятно, не обойтись без промывки. Как правило, в многоквартирных домах этим обязаны заниматься представители управляющей компании.
Проверено редакцией
Если управляющая компания признает проблему, но не устраняет ее, одним телефонным обращением лучше не ограничиваться. Юрист юридической группы «Яковлев и Партнеры» Татьяна Зимина рассказала порталу «РБК Недвижимость», что следующим адресатом может стать государственная жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. К жалобе стоит приложить копии заявок в УК, акт замера температуры и полученные ответы — так история обращения будет подтверждена документами.
Если и после этого нарушение сохраняется, эксперт советует обращаться в прокуратуру, а затем в суд. В иске можно требовать не только устранения проблемы и перерасчета, но и компенсации расходов, возникших из-за холода в квартире — например, дополнительных затрат на электроэнергию для обогревателей.
