Биография
Управленец самого высокого ранга. За более двух десятков лет успешной карьеры смогла пройти путь от рядового менеджера до звена высших руководителей коммерческих и государственных компаний.
Инесса Галактионова: обучение и профессиональный рост
Инесса Васильевна Галактионова родилась и провела детство в Литовской Советской Социалистической Республике (ныне — Литва). Дата рождения — осень 1974 года. Получив школьный аттестат, Галактионова Инесса поступила на факультет экономики в крупнейший вуз города Вильнюса. После успешного его окончания в конце девяностых на протяжении нескольких лет она продолжала свое профессиональное обучение и принимала участие в различных управленческих международных семинарах и соревнованиях.
Параллельно с получением образования Инесса Галактионова трудоустроилась в международную компанию и переехала в Москву. Продвижение по служебной лестнице началось в российском представительстве одной из крупнейших мировых корпораций.
Инесса Васильевна Галактионова: начало карьерного пути
Инесса Галактионова трудоустроилась в российский офис Philips Consumer Electronics в 1996 году. Вначале она получила должность менеджера по коммуникациям в сфере маркетинга. Но за десять с лишним лет деятельности в компании Инесса Галактионова сумела не раз показать свою эффективность и регулярно продвигалась по карьерной лестнице. Она занимала места бизнес-директора телевизионного направления и руководителя по маркетингу представительств организации сразу в нескольких странах.
В начале 2000-х Галактионова Инесса Васильевна также вошла в команду топ-менеджеров европейского объединения высших руководителей Philips. На посту директора по маркетингу она отвечала за стратегии продвижения товаров компании, налаживание взаимоотношений со СМИ и партнерами, а также за поиск новых торговых площадок не только в странах СНГ, но и в Средней Азии. Инесса Галактионова, биография которой в профессиональной сфере тесно связана с телекоммуникационным бизнесом, за время работы в международной компании значительно выросла как специалист. Впоследствии она покинула Philips и продолжила карьеру в другой телекоммуникационной корпорации.
Галактионова Инесса и развитие телекоммуникационных сетей
Инесса Галактионова начала карьеру в Tele2 с поста руководителя сотового оператора в сфере маркетинга. Спустя год, в 2009-м, получила место коммерческого директора. Всего в компании Галактионова Инесса работала в течение почти пяти лет. За это время торговая деятельность корпорации стала более эффективной и организованной.
В начале работы в фирме Галактионова отвечала не только за знакомые ей маркетинговые направления, но и участвовала в формировании тарифных планов сети, организовывала деятельность службы поддержки абонентов и увеличивала удаленные продажи. Также она занималась расширением клиентской базы и укреплением позиций Tele2 среди конкурентов.
Одним из примеров успешного развития можно считать получение компанией лицензий на связь стандарта GSM в регионах Дальнего Востока в 2011 году, что позволило сотовому оператору значительно расширить свою абонентскую базу впоследствии. Также одним из самых перспективных векторов Галактионова Инесса Васильевна считала развитие корпоративного сегмента продаж. Только за один год ей удалось добиться двукратного роста подключений именно корпоративных клиентов путем предложения специализированных пакетов тарифов.
Развитие партнерской программы сотовой связи
Инесса Галактионова, биография которой как управленца включает в себя ряд новаторских идей в улучшении бизнеса, была одним из инициаторов создания специальной агентской сети для реализации стратегических решений и расширения сети корпоративных клиентов. В 2011 году компанией Tele2 была организована партнерская программа для индивидуальных предпринимателей, а также субъектов малого и среднего бизнеса, благодаря которой мобильный оператор рассчитывал только за год вывести корпоративные продажи при помощи таких агентов на уровень 35%. Также партнерская программа предусматривала гибкие выплаты и бонусы для участников.
За время руководства Галактионовой количество абонентов сотовой сети выросло более чем в два раза. Также вдвое увеличилась и общая прибыль от реализации, достигнув 52 миллиардов рублей. Сменилось и брендовое оформление. Успехи Инессы Васильевны Галактионовой не остались незамеченными, и уже в 2013 году ее утвердили на должность советника президента организации. В новой роли топ-менеджер помогала выстраивать деятельность команды и стратегию бизнеса.
Галактионова Инесса Васильевна: начало работы в «Почте России»
Галактионова Инесса Васильевна заняла пост коммерческого директора «Почты России» в середине 2013 года. Основными задачами, которые перед ней поставило руководство госкомпании, были увеличение доходности коммерческих направлений и улучшение качества услуг и сервисов.
Уже спустя шесть месяцев по инициативе Галактионовой Инессы было выдвинуто предложение разрешить операторам почтовой связи самостоятельно устанавливать гибкие тарифы за свои услуги. Тарификация должна меняться в зависимости от объемов отправлений, их количества и размера, необходимости дополнительной обработки службами и так далее. Галактионова была уверена, что это позволило бы «Почте России» более гибко работать с корпоративными клиентами, а также выходить на свежие рынки, например, прямых почтовых рассылок.
В планах главной почтовой службы страны появилась задача увеличить свою долю на рынке рекламной корреспонденции до 70%. Это позволило «Почте России» компенсировать сокращение объемов привычных писем, которые в связи с совершенствованием электронных систем коммуникации пользуются все меньшим спросом.
Работа с корпоративными заказчиками
Инесса Галактионова, биография которой в профессиональном плане включает ряд успешных кейсов расширения бизнеса и увеличения его оборотов, сумела к июню 2015 года обеспечить «Почту России» крупным двухлетним контрактом со Сбербанком на доставку писем. Сумма контракта составила почти 1,4 миллиарда рублей, причем банк рассчитывал, что благодаря партнерству с госкомпанией ему удастся сэкономить на корреспонденции примерно 20%. По первоначальным планам объем отправлений должен был составить более 40 миллионов писем ежегодно.
Инесса Галактионова также запустила процессы совершенствования взаимодействия с крупными заказчиками — сокращение избыточных отделений, их переоборудование новыми более совершенными франкировальными машинами и введение цифровых систем для маркирования и отслеживания корреспонденции и прочих отправлений. Топ-менеджеру удалось снизить затраты «Почты России» на новое оборудование почти на четверть без ущерба пропускной способности. Более того, Галактионова сумела так реорганизовать деятельность почтовых служб, что пропускная способность автоматизированных сортировочных центров увеличилась в несколько раз.
Галактионова как реформатор почтовых сервисов
Инесса Васильевна Галактионова видела одной из основных проблем национального почтового оператора так называемую серую почту. Из-за различных мошеннических схем через сервисы «Почты России» проходило огромное количество писем, которые не были оплачены должным образом. Это происходило и из-за подделки марок, и из-за использования нелегальных франкировальных машин, и из-за того, что зачастую в массивы писем от корпоративных заказчиков было вложено немало неоплаченных конвертов. В итоге госпредприятие терпело убытки в размере семи-восьми миллиардов рублей ежегодно.
По оценкам независимых специалистов, до четверти всей корреспонденции в стране отправлялось именно «серым» способом. Инесса Галактионова запустила масштабные изменения в структурах «Почты России», чтобы бороться с убытками. В итоге уже к концу 2016 года главный почтовый оператор страны заявил, что двухлетние реформы позволили госпредприятию значительно снизить поток неоплаченной корреспонденции. Галактионова своими решениями смогла сократить количество таких посланий на 23% в 2015 году, и еще на 55% в следующем. Денежный ущерб удалось снизить вдвое — с шести до трех миллиардов рублей.
Развитие розничной торговли и сервисов подписки
Инесса Васильевна Галактионова считала одним из важнейших направлений преобразования почтовой службы модернизацию модели розничной торговли в отделениях и при помощи интернет-площадок. Реорганизация модели продаж позволила ФГУП уже в первом полугодии 2015 года вывести в рост выручку от розничной торговли. А в тот же период 2016 года данный показатель вырос уже почти на 20%. Инесса Галактионова считает, что важную роль в этом процессе сыграла модернизация системы контроля и управления, а также цифровизация отделений связи. Кроме того, важным шагом стало налаживание связей и заключение прямых договоров с крупными поставщиками и производителями товаров. Для сотрудников почтовых отделений были введены стимулирующие выплаты.
В конце 2016 года Галактионова Инесса презентовала новую торговую интернет-платформу «Почтамаркет», которая объединила в себе как предложения интернет-магазина, так и торговлю по бумажным каталогам в более чем 40 тысячах отделений по всей стране. Топ-менеджеру удалось привлечь в партнеры таких крупных игроков, как «Отто групп», «Эксмо» и магазин детских товаров «Дочки-сыночки».
Возвращение в телекоммуникационный бизнес
Инесса Галактионова, биография которой в бизнесе сформировалась в том числе благодаря экспертным навыкам в запуске новых маркетинговых продуктов, в 2019 году получила должность топ-менеджера в одной из крупнейших телекоммуникационных компаний страны. Пандемия коронавируса, которая для многих стала кризисным периодом, дала IT-отрасли мощный толчок к развитию. Инесса Галактионова сумела сориентироваться на привычном рынке и смогла полностью перестроить функционал организации в дистанционном формате обслуживания клиентов.
В последнее время развитие коммуникаций вышло на этап значительного улучшения качества связи внутри страны. Галактионова Инесса Васильевна стала инициатором масштабных инвестиций телеком-компании в модернизацию и расширение сотовых сетей на популярных курортах России. Объем инвестиций составил почти два миллиарда рублей в течение года. Еще одним важным направлением, которое развивает Галактионова, стали услуги видеонаблюдения, видеоаналитики, а также дата-центров. Значительный рост интереса со стороны корпоративных клиентов запустил строительство четырех новых центров обработки данных.
