О чем говорят жесты вашего руководителя: как язык тела раскрывает его истинное отношение к команде

Язык тела руководителя – это невербальный инструмент коммуникации, который формирует атмосферу в коллективе и отражает стиль управления лидера. Жесты, позы и мимика способны рассказать о нем больше, чем слова. Так, они могут транслировать уверенность или зажатость, открытость или дистанцию, готовность к диалогу или нетерпимость и т. д. Подробнее об этом читайте в нашей статье.

Авторитарный

• указующий жест – палец, направленный на собеседника, воспринимается как давление и приказ;
• скрещенные руки на груди – сигнал закрытости и нежелания идти на компромисс;
• руки за спиной – поза, демонстрирующая превосходство и контроль над ситуацией;
• наклон головы назад, подбородок приподнят – выражение высокомерия и отстраненности;
• редкий зрительный контакт или «сверлящий» взгляд – создает ощущение угрозы и напряжения.

Подобные сигналы формируют в коллективе атмосферу страха и подчинения. Сотрудники чувствуют, что их мнение не ценится, а инициатива наказуема.

Демократический

• открытая поза – корпус развернут к собеседнику, руки не скрещены, ладони видны;
• кивки головой во время разговора – показывают, что руководитель слушает и понимает сказанное;
• легкий наклон корпуса вперед – демонстрирует заинтересованность и вовлеченность;
• естественный зрительный контакт – поддерживает связь с собеседником, не вызывает дискомфорта;
• умеренная жестикуляция – подчеркивает ключевые мысли, делает речь более выразительной.

С таким начальником работники чувствуют себя комфортно, они готовы делиться идеями и брать на себя ответственность.

Либеральный

• расслабленная поза – откинувшись на спинку кресла, ноги скрещены;
• отстраненный взгляд – руководитель смотрит в сторону, на экран компьютера или в окно, показывая, что не полностью вовлечен в разговор;
• минимальная жестикуляция или ее отсутствие – говорит о пассивности и малой вовлеченности в процесс;
• частые прикосновения к лицу (потирание носа, подбородка) – могут сигнализировать о неуверенности или нежелании принимать решение;
• избегание прямого зрительного контакта – создает ощущение, что начальник не готов брать на себя ответственность.

Данный подход может привести к недостатку контроля и снижению мотивации сотрудников, ведь они чувствуют, что их лидер «плывет по течению».

Трансформационный

• энергичная жестикуляция – широкие, уверенные движения руками подчеркивают значимость сказанного;
• прямая осанка, расправленные плечи – транслируют уверенность и силу;
• энтузиазм в мимике – улыбка, живой взгляд, приподнятые брови создают позитивную атмосферу;
• подход к собеседнику на близкое расстояние (в рамках допустимого) – показывает заинтересованность и готовность к сотрудничеству;
• рукопожатие или легкие похлопывания по плечу – укрепляют связь и демонстрируют поддержку.

Команда таких лидеров обычно мотивирована, верит в общую цель и готова к инновациям.

Практические примеры

Если на совещании директор сидит, скрестив руки и закинув ногу на ногу да к тому же смотрит в сторону, то подчиненные воспринимают это как отсутствие интереса к их идеям.

Когда руководитель наклоняется вперед, кивает и задает уточняющие вопросы, сотрудники чувствуют, что их слышат, и активнее участвуют в обсуждении.

Начальник, постукивающий пальцами по столу и поглядывающий на часы, демонстрирует тем самым свое раздражение и хочет поскорее закончить встречу.

Лидер, который во время презентации широко жестикулирует, улыбается и поддерживает зрительный контакт, заряжает свою аудиторию энергией и показывает собственную веру в успех проекта.

При разговоре с менеджером, избегающим взгляда подчиненного и отвечающим односложно, последний чувствует себя неуверенно и перестает проявлять инициативу.

Если во время совещания директор сидит прямо, положив ладони на стол, и внимательно слушает каждого, то команда ощущает уважение и не боится предлагать смелые идеи.

Тот, кто во время конфликта указывает пальцем и повышает голос, провоцирует других на защитную реакцию и усугубляет ситуацию.

Открытый, улыбчивый и общительный лидер формирует в коллективе атмосферу единства и доверия.

Если в процессе онлайн-встречи руководитель сидит в тени, его лицо плохо видно, а жестов почти нет, то участники теряют интерес и отвлекаются.

Сложенные вместе кончики пальцев («шпиль») часто используют уверенные в себе люди, особенно когда угол направлен вверх.

Полезно знать

Способ пожимать руку также многое говорит о стиле управления. Властный лидер часто накрывает руку собеседника своей сверху, что является демонстрацией контроля, тогда как приверженец демократического стиля стремится к перпендикулярному положению ладоней, что символизирует равенство. Ну а либерально настроенный пожимает руку слабо или на расстоянии, что подсознательно считывается как дистанцирование.

Исследования показывают: трансформационные и харизматичные начальники во время выступлений активно перемещаются по сцене или комнате. Короткие отрезки движения с паузами удерживают внимание аудитории и передают энергию. Авторитарные руководители нередко остаются за столом или кафедрой. Тем самым они устанавливают дистанцию и невербально заявляет о своем статусе.

Управленцы с высоким уровнем авторитета делают паузы во время беседы – это добавляет весомости словам. При этом их движения размеренны и точны. В то же время быстрая речь с хаотичной жестикуляцией может сигнализировать о нервозности, что снижает доверие команды.

Потирание шеи, касание лица, оттягивание воротника выдают внутреннее напряжение. Тот, кто демонстрирует такие сигналы, создает ощущение нестабильности, что может снижать общую продуктивность.