Как правильно покупать на Алиэкспресс

«Алиэкспресс» — популярная интернет-площадка, где представлены разнообразные товары из Китая. Сайт «AliExpress» — это посредник между множеством китайских продавцов и покупателями со всего мира. Начинающему пользователю интернет-магазина порой не просто сориентироваться в огромном количестве представленных товаров и выбрать надежного продавца. Рассмотрим, как правильно совершать покупки на «Алиэкспресс». Для удобства разделим инструкцию на несколько важных пунктов.

О регистрации и языке

Если и вы решили причислить себя к многомиллионной армии покупателей «Алиэкспресс», советуем сначала зарегистрироваться на сайте. Так, выбирая понравившиеся товары, вы сразу сможете отправлять их в корзину. А еще вам станет доступна функция общения с продавцами.

Чтобы зарегистрироваться, нажмите на кнопку в правом верхнем углу сайта. В предложенной форме укажите:

• адрес электронной почты;
• имя и фамилию;
• пароль (от 6 символов, пароль вводится дважды);
• код с картинки (капча).

Поставьте галочку напротив пункта «Бесплатное членство». Затем жмите на желтую кнопку «Создать профиль». После на указанный e-mail придет письмо с ссылкой на подтверждение регистрации. Также рекомендуется сразу в личном кабинете указать адрес доставки.

Если вы владеете английским языком, то лучше выберете англоязычную версию сайта. Перевод на русский язык — машинный, причем сначала слова с китайского переводятся на английский, а затем на русский. Учитывая, что продавцы, пытаясь популяризировать свой товар, вписывают в графу «название» точное наименование и множество синонимов, перевод на русский порой выглядит странно. 

Например, новогоднее женское платье обозначено как «Для женщин рождественские платья Повседневное Снеговик Снежинка одежда с длинным рукавом Упругие Туника Санта Мини халат Праздничное платье». Чтобы перейти на английскую версию сайта и видеть корректные названия, в правом верхнем углу нажмите на «Go to Global Site (English)».

О поиске товара и выборе продавца

На сайте «Алиэкспресс» — тысячи товаров из разных категорий. На главной странице отображаются заманчивые предложения и товары по акциям. Для удобства поиска нужного предмета создан каталог, который включает следующие разделы:

Как отменить заказ на Алиэкспресс

• Телефоны и аксессуары;
• Компьютеры и оргтехника;
• Электроника;
• Бытовая техника;
• Одежда для женщин;
• Одежда для мужчин;
• Товары для детей;
• Бижутерия и часы;
• Сумки и обувь;
• Для дома и сада;
• Автотовары;
• Красота и здоровье;
• Спорт и развлечения.

В каждом разделе — десятки подразделов. Если не знаете, где искать нужный товар, воспользуйтесь формой поиска (наверху). Введите название, например, «смартфон samsung galaxy» и сайт предложит товары согласно запросу, а также сопутствующие аксессуары.

Если заранее указали адрес доставки, то поле «Страна» подставится автоматически. Если нет, то выберите страну назначения.

Выбирая товар, в поле настроек поиска отметьте «Бесплатная доставка», если этот пункт принципиален. Также укажите допустимый диапазон цены. Для выбора лучших магазинов отметьте «высший рейтинг» - галочка напротив звезд.

Далее выберите, по какому принципу должны быть отсортированы товары. По умолчанию сайт предложит «Лучший выбор» - это товары с оптимальным сочетанием цены, рейтинга продавца и условий доставки. Самостоятельно отсортируйте товары:

• по количеству общих заказов;
• по новизне;
• по рейтингу продавца;
• по возрастанию или убыванию цены.

Один и тот же товар продается, как правило, у нескольких продавцов, поэтому при сопоставимых ценах ориентируйтесь на рейтинг магазина и количество положительных отзывов от покупателей.

Рейтинг продавца складывается из соотношения положительных (на 4 и 5) и отрицательных отзывов (1 или 2). Оценка выше четверки добавляет продавцу 1 балл, единица или двойка — отнимают по 1 баллу. Визуально рейтинг продавца указывается в виде изображений медалей, бриллиантов и корон. Продавец с самым низким рейтингом имеет одну медаль, с самым высоким — пять корон.

Чтобы получить больше информации о магазине, зайдите в его профиль (страницу). Обратите внимание на дату регистрации магазина. Если она меньше месяца, стоит выбрать продавца, который на сайте более долгое время.

Также обратите внимание на количество звезд в категориях:

• соответствие товара описанию;
• общение с продавцом;
• скорость доставки.

О заказах и оплате

Итак, вы определились с товаром и выбрали подходящего продавца. Пора отправлять товар в корзину. На этом этапе обратите внимание, что предмет покупки представлен в нескольких размерах, цветах и так далее. В этом случае выберите необходимый пункт.

Если в меню выбор не предусмотрен, но по фото вы видите, что есть несколько вариантов товара, напишите комментарий продавцу с пояснением выбора. Вопросы о товаре задавайте продавцу в личной переписке до совершения заказа.

Теперь укажите количество единиц товара, который решили заказать. Выберите вариант доставки. Если предварительно отмечали галочкой «бесплатная», то автоматически будет предложен этот вариант. При этом, если не устраивают сроки доставки или покупка дорогостоящая и вы не хотите получать ее через почту, способ доставки можно поменять. Например, выбрать воздушную почту Гонконга, или отправку курьерской службой UPS или EMS. Посылку принесут по указанному адресу, но цена такой доставки будет выше 1000 рублей.

При выборе доставки Почтой Китая срок ожидания составляет 15-45 дней. Также обратите внимание на указанное продавцом время отправки. Некоторые продавцы отправляют посылку в день заказа, а кто-то ждет неделю, чтобы набрать большее количество заказов для отправки.

Когда выбранные товары уже в корзине, подтверждаете покупку и производите оплату. Даже при выборе товаров у разных продавцов оплата производится единожды на общую сумму заказа. Правда, посылок в этом случае будет сформировано несколько. Если заказали товары у одного продавца, проверьте, возможно, при покупке от определенной суммы можно получить купон на скидку.

Оплатить заказ можно с помощью:

Как открыть спор на Алиэкспресс

• банковской карты Visa, MasterCard или Maestro;
• через «QIWI», «Яндекс Деньги» или «Webmoney»;
• со счета мобильного телефона операторов «Мегафон», «МТС», «Билайн» и «Теле2» (по тарифам с предоплатой).

Перед оплатой покупки выберете валюту расчетов. Основной валютой на «Алиэкспресс» являются доллары. Если выбрать рубли, то конвертация произойдет по менее выгодному курсу, чем при переводе из долларов в рубли в банке-эмитенте карты. Расплачиваться можно и валютной картой, либо списать деньги с долларового счета электронных кошельков.

Выбрав способ оплаты, введите реквизиты. Обработка платежа может длиться до 24 часов, при этом деньги со счета уже будут списаны. Как только продавец получит подтверждение оплаты, начнется формирование заказа.

Об отслеживании и получении товара

Когда продавец упакует и отправит товар, вам придет сообщение об отправке. Получив трек-номер, сможете отслеживать перемещение посылки. Делать это можно либо на сайте «Алиэкспресс», либо воспользоваться сервисом по отслеживанию посылок. Например, «Tracker», «Post-tracker», «ГдеПосылка» и другие.

Читайте также: Как правильно отследить посылку

За неделю до окончания срока доставки с сайта «Алиэкспресс» придет напоминание о том, что вам необходимо либо подтвердить получение товара, либо открыть диспут. Отмечать, что посылка получена, нужно только в случае ее реального получения и после проверки сохранности и качества товара. В противном случае открывается «спор». Если ничего не отметите, то по истечении срока товар автоматически считается полученным без претензий, а продавец получит деньги.

Помните, что при заказе товаров на сумму свыше 1000 евро или общим весом свыше 31 кг покупатель платит таможенную пошлину — 30% от суммы превышения, либо по 4 евро за каждый превышенный килограмм.

Стоимость товара на таможне определяется согласно сумме, указанной в инвойсе (листок-приложение). Иногда, чтобы оградить покупателя от уплаты налога, продавцы указывают сумму ниже, чем стоит товар. Но будьте готовы к тому, что в этом случае при потере или повреждении посылки сотрудниками почты получить полное возмещение не получится. К тому же на таможне имеют право распаковать посылку и самостоятельно оценить товар.

При получении посылки на почте проверьте наличие товара, соответствие его заказу и отсутствие повреждений или поломок. Только после этого отмечайте на сайте, что товар получен. После, по желанию, напишите отзыв и поставьте оценку продавцу.

О скидках и рекламных акциях

Как правило, о скидках на «Алиэкспресс» можно узнать, посетив главную страницу сайта. Там собраны самые лакомые предложения от продавцов. Нередки сезонные распродажи одежды и обуви.

Также получить скидку можно, используя купон. Он может достаться от продавца при покупке на указанную сумму, либо покупатель может выиграть купон в акциях в соцсетях или на сайтах-партнерах.

Установите мобильное приложение, и цены на товары будут еще ниже.

Получать дополнительную выгоду с покупок на Алиэкспресс можно, пользуясь кэшбэк-сервисом и тем самым возвращая часть стоимости товара обратно.