AirHelp: 85% авиапассажиров не знают о своих правах

85% людей, пользующихся услугами авиакомпаний, не знают об имеющихся у них правах, сообщает «Коммерсантъ».

Об этом стало известно из опроса AirHelp — крупнейшей в мире компании, специализирующейся на защите прав авиапассажиров. Как оказалось, большинство путешественников не направляет претензии в авиакомпании именно из-за незнания своих законных прав.

70% опрошенных заявили, что перевозчики ни разу не ознакомили их со своими правами, а половина респондентов не получила такой информации даже после случаев задержки и отмены рейса или овербукинга. В таких ситуациях пятая часть путешественников соглашается на меньший размер полагающейся компенсации, не зная ее точных размеров (так, вместо финансового покрытия ущерба авиакомпании могут «отделаться» от пассажиров ваучерами на питание).

Представители AirHelp в России отметили, что 84% из опрошенных, все-таки предъявивших авиаперевозчику претензии относительно оказанных услуг, успешно получили положенные им компенсации, поэтому путешественникам не стоит бояться отстаивать свои права.

Ранее туристы из РФ составили «рецепт» экономии во время путешествий.