OneBox: CRM-система с возможностями отдела кадров
В июне 2015 года многие СМИ писали о новой CRM-системе, которая может принять на работу нового сотрудника и уволить того, кто не справляется со своими обязанностями. История получила продолжение — CRM-система OneBox взялась за собственных создателей.
В компании создателей CRM-системы OneBox был запущен тест модуля по массовой обработке кадров. Исторический момент, когда машина сама наймет и уволит сотрудников.
Спустя 20 минут CRM система уволила всех сотрудников, блокировала доступы к себе, аннулировала пропуска, отключила телефоны и почту! Машина восстала против создателей: команда WebProduction не предусмотрела все варианты в работе программы.
Паника. Половина стажеров подумали, что их уволили. А программисты спешно пытаются «починить» систему и продолжить испытания. Проходит час, в мониторах «висят» уведомления:
Руководитель, менеджер, программист или дизайнер — неважно. OneBox оценивает работу по трем-четырем параметрам и принимает решение об увольнении.
Восстания машин не случилось
Чтобы научить OneBox нанимать и увольнять сотрудников, программисты прописали новые алгоритмы и усовершенствовали систему.
Изучение энергии атома или ртути тоже было опасно и вредно, но в XXI веке атомная энергия и ртутный термометр — мирные вещи. Так и программы автоматизации: они выглядят страшными и неуправляемыми, хотя максимум вреда — сбой на тесте.
Впечатления клиентов о продукте
«Интегрэйшн монстр, — говорят пользователи о OneBox, — контролирует общение с клиентами, планирует ресурсы и финансы предприятия, ведет экономику труда. После внедрения всех функций OneBox — больше, чем CRM. OneBox — ядро, вокруг которого строится бизнес».
В систему входит уже привычный набор:
– CRM — управление взаимоотношениями с клиентами;
– ERP — планирование ресурсов предприятия;
– BPM — управление бизнес-процессами;
– DA и CLM — документооборот компании;
– проектный менеджмент;
– KPI — система ключевых показателей;.
– система коммуникации, телефония, корпоративная почта и многое другое.
К этим функциям добавлена массовая обработка кадров. Ведь время — деньги: чем меньше компания работает вручную, тем больше производит или экономит.
Автоматический наём и увольнение
«OneBox принял на работу девять сотрудников: разместил вакансии, дал задания, проверил, пригласил на работу, выдал доступы к почте и самому себе», — приводит пример компания WebProduction.
Наём сотрудников — полезная функция, но законы Украины и России защищают граждан от автоматизированных решений, которые влекут юридические последствия. Если работника увольняет робот — это незаконно.
OneBox экономит время, но специалист по кадрам все равно необходим, чтобы оформлять документы и вести кадровый учет, предусмотренный законодательно.
OneBox вычислит бездельников
Автоматизация сократит ручной труд и покажет реальную картину на предприятии.
Чтобы понять, как с пользой внедрить OneBox, следует разобраться в деталях управления. Человек настраивает модуль вручную. Разделяет работников на классы: руководители, исполнители, идейники; задает каждому метрики. Пример: опоздания, количество сделок, выполнение плана, скорость работы, количество принятых звонков.
Если сотрудник не справляется, то OneBox вычислит его.
Предусмотрена и система предупреждений. Руководителю поступает информация о неуспеваемости, а сотрудник получает уведомления. После n-го предупреждения система предложит руководителю уволить не справляющегося человека.
Но массовый наём и увольнение — только начало. Команда WebProduction планирует научить OneBox общаться с клиентами: первые результаты уже есть.
Справка:
WebProduction — украинская компания, которая 10 лет занимается разработкой программного обеспечения и созданием сайтов разных уровней сложности.
Контакты:
+38 (044) 332-93-25