Секрет популярности маркетплейсов раскрыт: как пункты выдачи становятся точкой психологической поддержки
В мире, где удаленная работа стирает границы между домом и офисом, даже короткое человеческое взаимодействие важно для психологического комфорта человека. Как отмечает психотерапевт Сергей Митрофанов в беседе с «АиФ», для городских жителей, работающих из дома, сотрудник пункта выдачи заказов маркетплейса нередко становится единственным местом, где они физически сталкиваются с людьми за день.
Этот социальный контакт, пусть и мимолетный, становится буфером против угрозы одиночества. Митрофанов объясняет, что пандемия ускорила переход к онлайн-общению, ослабив социальные связи и сформировав мир, в котором взаимодействие людей сведено к минимуму. Поэтому он подчеркивает пользу для психического здоровья «третьих мест», которые помогают общаться, заводить новые знакомства и чувствовать себя частью коллектива.
Раньше эту потребность удовлетворяли библиотеки, кафе и общественные центры, но их влияние ослабло. Их новая замена – точки выдачи заказов онлайн-покупок. Короткое общение с сотрудником дает психике ощущение включенности в жизнь. Даже легкая улыбка или короткий разговор с сотрудником помогают поддерживать ощущение принадлежности к сообществу, противодействуя изолирующему влиянию современной жизни.
Полезно знать
Исследования классифицируют хроническую социальную изоляцию как критический стрессор, вызывающий состояние повышенной бдительности и повышение уровня гормонов стресса, таких как кортизол. Такая среда повышает психологическую уязвимость, проявляясь в повышенном риске развития клинической депрессии и тревожных расстройств.
Данный материал носит информационный характер и не является рекомендацией к применению. Требуется консультация специалиста.
