«Халява, приди!» — совсем не безобидный лозунг: почему бесплатные бонусы меняют поведение людей

Психологическое воздействие «бесплатных» бонусов зависит от ситуационного контекста, считает психолог Анна Ермолаева. В беседе с «Газетой.ру» она ссылается на исследования, основанные на теории самодетерминации, которые предполагают, что внешние вознаграждения могут как поддерживать, так и подрывать внутреннюю мотивацию, основанную на чувстве автономности получателя.

Исследования, связывающие такие преимущества с чувством собственной привилегированности, раскрывают темный потенциал: у людей, ожидающих привилегий, халява усиливает поведенческие паттерны, характеризующиеся пониженной эмпатией и повышенной конфликтностью, особенно когда они сталкиваются с воспринимаемой несправедливостью или нехваткой ресурсов.

Первоначальная эмоциональная реакция на неожиданно появившийся бонус – облегчение или радость. Это нормальная адаптивная реакция, но она способна перерасти в спектр сложных чувств, варьирующихся от неловкости и желания вернуть долг до обесценивания ресурса, при котором вовлеченность в связанную деятельность снижается, если преимущество досталось слишком легко.

У некоторых получателей халява усиливает чувство собственной исключительности, что приводит к ожиданию постоянных, автоматических выгод. Такой образ мышления снижает личную ответственность и повышает требования к окружающим, что подрывает доверие и обостряет конфликты.

Опасность обостряется, когда стремление к халяве превращается в стойкую модель поведения, приводящую к падению эффективности, избеганию ответственности и чрезмерной зависимости от легкого вознаграждения. Так, то, что начинается как приятный сюрприз, психологически усиливает чувство исключительности и конфликтное поведение, если не управлять им правильно.

Полезно знать

Вещи, приобретенные без усилий и затрат, часто воспринимаются как менее ценные, что приводит к их неполному использованию или пренебрежению по сравнению с приобретенными товарами, которые ценятся из-за личных инвестиций.

Данный материал носит информационный характер и не является рекомендацией к применению. Требуется консультация специалиста.